Chez ADIDI Vetements Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que votre article est éligible au retour ou à l’échange. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre demande de retour ou d’échange. Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison de votre demande.
  3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans leur emballage d’origine. Incluez une copie de votre facture ou du bon de commande.
  4. Expédiez votre colis : Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

    ADIDI Vetements Magasin
    69 Rue Albert Camus
    Rennes, FR 31730

  5. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si vous avez demandé un échange, nous expédierons votre nouvel article dès que possible. Si vous avez demandé un remboursement, il sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger les articles suivants de ma commande [Numéro de Commande] :

  • [Nom de l’article] – [Taille/Couleur]
  • [Nom de l’article] – [Taille/Couleur]

La raison de mon retour/échange est : [Raison].

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Éligibles au Retour ou à l’Échange

Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, notamment :

  • Articles portés, lavés ou endommagés.
  • Articles sans étiquettes d’origine.
  • Articles achetés en solde ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

ADIDI Vetements Magasin
69 Rue Albert Camus
Rennes, FR 31730
Email : [email protected]

Nous vous remercions de votre confiance en ADIDI Vetements Magasin. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et agréable.